Antes de la compra

¿Puedo recibir asesoramiento antes de visitar la exposición?

¿En qué horario me pueden atender?

¿Dónde puedo visitaros?

¿Floter tiene exposición en la que pueda inspirarme y elegir el modelo que busco?

Necesito ver una muestra vivienda en mi vivienda para terminar de decidirme, ¿es posible?


Nuestros servicios

¿Tiene algún costo que vengan a medir mi domicilio?

¿Qué tengo que hacer si quiero contratar transporte y/o montaje?

Actualmente tengo tarima en mi piso, ¿la desmontareis vosotros?

¿Os haréis cargo de la nivelación de mi vivienda en caso de que sea necesario?

Tengo rodapié cerámico y lo quiero desmontar, ¿os encargáis?

¿Floter se encargara de la limpieza de mi vivienda una vez esté terminada la colocación?


En el momento de la compra

No estoy interesado en la instalación, ¿Puedo comprar solo el material?

¿Traerán el material a mi domicilio sin ningún coste adicional?

El material, ¿lo subirán a mi domicilio?

¿Cuánto voy a tardar en recibir mi material?

¿Puedo financiar mi compra?

¿Qué documentación debo aportar para la financiación?


Después de la compra

¿Están los productos garantizados?

Mi madera ha perdido su barniz, ¿podéis realizar su mantenimiento?


Devoluciones

¿Puedo devolver el material que me sobre?

¿Podre devolver mi material si la referencia es errónea o ha llegado estropeado?


Antes de la compra
¿Puedo recibir asesoramiento antes de visitar la exposición?

Si, en Floter queremos ayudaros a resolver vuestras dudas y para ello nos podéis llamar al teléfono 91 642 96 77 o podéis consultarnos en el chat de nuestra web.

¿En qué horario me pueden atender?

Nuestro horario es de lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20 y los sabados de 11 a 14.

¿Dónde puedo visitaros?

Estamos en c/ Lluvia, 18. Poligono de San Jose de Valderas. 28918 – Leganes (Madrid)

¿Floter tiene exposición en la que pueda inspirarme y elegir el modelo que busco?

Si, en nuestras instalaciones contamos con una exposición de más de 150 metros y unos 200 modelos expuestos. Estamos seguros de que encontrareis lo que buscáis!

Necesito ver una muestra vivienda en mi vivienda para terminar de decidirme, ¿es posible?

Si, en caso de que solo os vayamos a suministrar el material, podéis venir a nuestra exposición y dejarnos una pequeña fianza de 30€ para poder llevaros las muestras que necesitéis. Si por el contrario, nuestro técnico va a visitar su vivienda para realizar la medición, el mismo os llevara las muestras que mas os hayan gustado de nuestra exposición.


Nuestros servicios
¿Tiene algún costo que vengan a medir mi domicilio?

No, no cobraremos nada por la medición realizada, es totalmente gratuita. En Floter tenemos un equipo de técnicos que siempre pasan a visitar vuestro domicilio antes de cerrar el presupuesto para resolver in situ las posibles dudas y realizar la medición exacta.

¿Qué tengo que hacer si quiero contratar transporte y/o montaje?

La gran mayoria de nuestros productos se sirve de forma gratuita para toda la comunidad de Madrid. Si desea solicitar nuestros servicios de montaje, uno de nuestros técnicos visitara su vivienda para realizar la medición sin ningún tipo de compromiso.

Actualmente tengo tarima en mi piso, ¿la desmontareis vosotros?

Si, nosotros nos encargaremos de retirar su tarima actual y llevárnosla hasta un punto de reciclaje donde se pueda tirar respetando las normas del medio ambiente.

¿Os haréis cargo de la nivelación de mi vivienda en caso de que sea necesario?

Si tras la visita a su domicilio, nuestro técnico cree conveniente realizar una nivelación para la correcta instalación de su tarima, nosotros mismos nos encargaremos de ejecutarla.

Tengo rodapié cerámico y lo quiero desmontar, ¿os encargáis?

Si, nosotros podemos retirarlo y llevarlo al punto limpio. En el momento de verlo en la vivienda, nuestro técnico le asesorara de la mejor manera, para evitar desconches de la pintura, aunque no podemos garantizarlo.

¿Floter se encargara de la limpieza de mi vivienda una vez esté terminada la colocación?

Nuestros instaladores se encargaran de la primera limpieza e irán barriendo las estancias terminadas, para no acumular demasiado serrín. Si lo prefiere, tambien puede contratar con nosotros un servicio de limpieza completo, donde nuestro equipo realizara una limpieza más a fondo. En el momento de la compra


En el momento de la compra
No estoy interesado en la instalación, ¿Puedo comprar solo el material?

Si, os ofrecemos las dos opciones. Vender únicamente el material, o por el contrario suministrar e instalar el suelo.

¿Traerán el material a mi domicilio sin ningún coste adicional?

El porte es gratuito para toda la comunidad de Madrid. En el resto de provincias, por favor consultarnos.

El material, ¿lo subirán a mi domicilio?

En el caso de que solo os suministremos el material, se servirá a pie de calle, pero tenemos un servicio aparte en el que si lo desean podemos subir el material hasta su domicilio. Si Floter es el encargado de la instalación nosotros subiremos el material a su vivienda.

¿Cuánto voy a tardar en recibir mi material?

Tenemos una fecha estimada en todos los productos de nuestra web. En general suele haber stock suficiente y solemos entregar en un plazo de unas 48h.

¿Puedo financiar mi compra?

Si, las compras se pueden financiar en 12 meses sin intereses* o si lo prefiere en 48 meses con un pequeño interés.
*Se abonara en concepto de estudio el 3.95% mediante transferencia o efectivo directamente a Floter

¿Qué documentación debo aportar para la financiación?

La documentación que debéis facilitarnos es la siguiente:

  • Nacionalidad Española:
  • DNI o Pasaporte Español en vigor y expedido en España.
  • Extranjeros:
    UE: NIE o Pasaporte del país en vigor + hoja de tramitación del NIE.
  • Original de un justificante de ingresos:
    Trabajadores por cuenta ajena: última nomina
    Trabajadores por cuenta propia: ultimo I.R.P.F (Mod. 100) completo o último trimestre (Mod. 130 o 131).
    Gerentes y Administradores: último I.R.P.F (Mod.100) completo.
    Jubilados: Certificado de la pensión (Hoja de revalorización) o apunte bancario.
    Pensionistas: Certificado de la pensión (Hoja de revalorización) del año en curso.
  • Original del justificante bancario para formalizar la domiciliación.
  • Recibo bancario de un servicio (luz, gas, agua, teléfono móvil…) donde el titular sea el mismo que solicita la financiación.

Después de la compra
¿Están los productos garantizados?

Sí, todos los productos que os vendamos tienen garantía por parte de nuestros fabricantes, normalmente de hasta 20 años. Por otro lado, Floter garantiza una correcta instalación siempre de acuerdo a las normas de nuestros fabricantes.

Mi madera ha perdido su barniz, ¿podéis realizar su mantenimiento?

Si desea pulir y barnizar su madera, uno de nuestros instaladores realizara el mantenimiento oportuno para que vuelva a lucir como el primer dia.


Devoluciones
¿Puedo devolver el material que me sobre?

En general los materiales no se pueden devolver, ya que los fabricantes con los que trabajamos no admiten devoluciones. No obstante, en Floter uno de nuestros técnicos le ayudara para que usted realice su pedido con las mediciones exactas y los desperdicios necesarios.

¿Podre devolver mi material si la referencia es errónea o ha llegado estropeado?

Si usted ha recibido un material equivocado o dañado por el transporte, debe hacer una fotografía que lo verifique y anotarlo en el albarán que la agencia le proporcione. Con esta documentación podremos realizar la devolución sin ningún problema.